Assistenza via e-mail
Per domande generali, verifiche del profilo, depositi o prelievi, scrivi all’indirizzo riportato qui sotto. Indica un oggetto chiaro, come « Prelievo da verificare », « Errore 2FA » o « Costi ».
[email protected]Contatti e supporto
Contatta il nostro team
Il nostro team può supportarti durante la configurazione iniziale e chiarire gli aspetti tecnici.
Per aiutarci a rispondere più velocemente, comunica l’e-mail collegata al profilo, specifica l’ambito della richiesta — iscrizione, pagamento o assistenza tecnica — e aggiungi gli screenshot utili. Informazioni precise facilitano la diagnosi.
Quando possibile, diamo priorità alle segnalazioni relative a operazioni in corso o prelievi ancora da completare. Per la sicurezza del profilo, non ti domanderemo mai la password completa o i codici 2FA tramite un’e-mail non richiesta.
Se non hai ancora un profilo, puoi crearlo dalla pagina di registrazione in pochi passaggi e tornare qui per ulteriori domande. Le FAQ spiegano anche commissioni, sicurezza dell’account e accesso ai mercati.
Tempi di risposta
Di norma, la prima risposta arriva entro poche ore. Un numero elevato di richieste o i controlli sui pagamenti possono richiedere più tempo; ti aggiorneremo in caso di variazioni.
Pronto a iniziare?
La procedura di registrazione dura pochi minuti e non richiede una chiamata telefonica. Dopo averla conclusa, il supporto può mostrarti l’interfaccia e aiutarti a impostare i primi parametri di rischio.
Crea il tuo profiloArgomenti più richiesti
- Apertura del profilo e conferma dell’indirizzo e-mail
- Depositi, metodi di pagamento e commissioni applicabili
- Prelievi: tempistiche, stato della richiesta e documentazione necessaria
- Sicurezza del profilo: 2FA, sessioni attive e dispositivi approvati
- Grafici, strumenti d’analisi e opzioni di automazione
Disponibilità dell’assistenza
Il servizio di assistenza è disponibile 24/7 tramite i canali indicati in questa pagina. Al di fuori dei periodi di maggiore affluenza, le richieste non urgenti ricevono generalmente risposta entro un giorno lavorativo.
Vedi tutte le domande frequenti
Informazione importante: il trading espone al rischio di perdere il capitale. L’assistenza spiega come funziona Albenzin, ma non fornisce consulenza d’investimento individuale.